Palvelumyynnin ehdot
Atula Huoltopalvelut Oy
Yleiset sopimusehdot palvelumyyntiin
Ehdot ovat sinun ja meidän välinen sopimus .
Näitä ehtoja sovelletaan Atula Huoltopalvelut Oy:n (jäljempänä korjaamo) palvelumyyntiin, jollei
osapuolten välillä ole sovittu erikseen toisin. Palvelumyynnillä tarkoitetaan korjaamon myymää
ajoneuvon, työkoneen tai sen osien huolto- tai korjaustyötä. Palvelu voi myös sisältää työn
yhteydessä asennettavien osien myyntiä. Palvelumyynnistä käytetään jatkossa nimitystä
työkokonaisuus. Ajoneuvosta, työkoneesta tai niiden osasta käytetään jatkossa nimitystä ajoneuvo.
Pyydät tarjousta. Saat tarjouksen tai hinta-arvion. Ilmoitat hyväksyväsi. Tilaus on syntynyt!
Hinta-arviolla tarkoitetaan korjaamon antamaa hinta-arviota työkokonaisuudesta. Mikäli hinta-arvio
kasvaa vianhaun ja korjauksen edetessä yli 15 %, tulee korjaamon ilmoittaa asiakkaalle uudesta hinta-
arviosta ja pyytää lupa työn jatkamiseen. Jos hinta-arvio alittuu, korjaamo laskuttaa asiakkaalta vain
toteutuneet kulut.
Tarjouksella tarkoitetaan kirjallista erittelyä tehtävästä työstä ja sitovaa tarjousta hinnasta. Tarjous on
voimassa 30 päivää tarjouksen antamisesta.
Tilaus syntyy, kun asiakas hyväksyy korjaamon antaman tarjouksen tai hinta-arvion. Korjaamon
antama tarjous tai hinta-arvio perustuu aina asiakkaan antamiin ennakkotietoihin.
Jos ajoneuvoa tutkittaessa ilmenee tarvetta korjaustöihin, joita ei ole eritelty kirjalliseen tarjoukseen
tai korjaustöitä, joita ei työn vastaanottamisen yhteydessä tai normaalissa tarkastelussa ole voitu
ennakoida, ottaa korjaamo yhteyttä asiakkaaseen uuden tarjouksen tai hinta-arvion ilmoittamiseksi.
Tällaisessa tilanteessa alkuperäinen tarjous ja hinta-arvio ei sido korjaamoa.
Mikäli asiakkaaseen tai hänen ilmoittamiinsa yrityksen edustajiin ei saada kohtuullisessa ajassa
yhteyttä, korjaamo saa tehdä vähäisiä ja tarpeellisia työtilaukseen sisältymättömiä lisätöitä, joiden
tekeminen on tarkoituksenmukaista yhdessä tilattujen töiden kanssa. Lisätyöt laskutetaan erikseen.
Kerrot meille oikeat tiedot koneestasi ja yrityksestäsi. Vastaat koneesi vakuuttamisesta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa tarjouspyynnössään kaikki tiedossaan olevat, työkokonaisuuteen ja
tarjoukseen/hinta-arvioon mahdollisesti vaikuttavat seikat. Näitä voi olla esimerkiksi aiemmat
korjaukset tai korjausyritykset, tehdasasetusten muutokset, sekä ajoneuvon sellaiset viat, joista voi
aiheutua vaaraa korjaamon työntekijöille tai omaisuudelle.
Ajoneuvon kuljettamisesta huoltoon vastaa ensisijaisesti asiakas. Asiakas luovuttaa ajoneuvon
korjaamolle sekä työn valmistuttua vastaanottaa ajoneuvon korjaamolta korjaamon aukioloaikana.
Aukioloajan ulkopuolella tapahtuvat luovutukset tehdään asiakkaan vastuulla. Luovutus ja
vastaanotto tapahtuu ajoneuvon avaimien luovutuksella asiakkaan ja korjaamon edustajan välillä.
Asiakas vastaa siitä, että ajoneuvolla on asianmukaiset vakuutukset, mukaan lukien liikenne-, palo-
ja ilkivaltavakuutus.
Mikäli työkokonaisuus suoritetaan muualla kuin korjaamon tiloissa, on asiakkaan tehtävä järjestää
työympäristö, jossa työkokonaisuus voidaan turvallisesti, esteettä ja viivytyksettä suorittaa. Mikäli
korjaamo joutuu työturvallisuuden tai työn tekemisen mahdollistamiseksi järjestelemään
työympäristöä (esim. siirtämään ajoneuvoa turvallisempaan paikkaan) tai odottamaan työn
aloittamista, veloitetaan ylimääräisestä työstä ja odotusajasta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Asiakas ilmoittaa korjaamolle kirjallisesti henkilöt, joilla on oikeus asioida korjaamon kanssa asiakkaan
nimissä (esimerkiksi tehdä työtilauksia, noutaa koneita jne.). Mikäli ajoneuvon noutaa joku kolmas
osapuoli (esim. rahtiliikennöitsijä) on asiakkaan velvollisuus ilmoittaa noutajan tiedot kirjallisesti
korjaamolle ennen noutoa. Korjaamon vastuu ajoneuvosta päättyy, kun ajoneuvo luovutetaan
asiakkaalle tai kirjallisesti ilmoitetulle noutajalle.
Vastaamme työn suorittamisesta ammattitaitoisesti. Hankimme työhön laadukkaan varaosat ja tarvikkeet
Korjaamo suorittaa työn ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Korjaamo pyrkii hyvän korjaustavan
mukaisiin ratkaisuihin. Jollei korjausta voida tehdä, vikaa poistaa tai jos havaitaan, että korjaus olisi
ajoneuvon käyttöarvo huomioon ottaen asiakkaan kannalta taloudellisesti tai teknisesti epäedullinen,
asiasta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian ennen korjaustyön aloittamista tai jatkamista.
Korjaamo hankkii korjauksessa käytettävät varaosat, tarvikkeet ja muut tarveaineet, jotka ovat
alkuperäisiä tai laadultaan niitä vastaavia. Korjaamo voi harkintansa mukaan kieltäytyä käyttämästä
asiakkaan tuomia varaosia, tarvikkeita tai tarveaineita.
Korjaamo voi teettää työtilaukseen liittyviä töitä alihankintatyönä. Korjaamo vastaa käyttämiensä
alihankkijoiden suorituksista kuin omistaan.
Huolehdimme ajoneuvostasi palvelun ajan.
Korjaamo vastaa siitä, että ajoneuvoa säilytetään huolellisesti säilytysajan päättymiseen saakka.
Korjaamo ei vastaa koneeseen jätetyistä irtaimista esineistä.
Korjaamo säilyttää ajoneuvoa korjaamoalueella ulkona kaksi vuorokautta siitä ajankohdasta lukien,
kun korjaamo on ilmoittanut asiakkaalle ajoneuvon olevan noudettavissa.
Säilytysajan päätyttyä ajoneuvo voidaan siirtää muuhun korjaamon valitsemaan säilytystilaan. Tällöin
korjaamolla on oikeus periä säilytysajalta korvausta 55 € (alv 0) /alkava vuorokausi.
Kannamme vastuun mahdollisesta virheestä. Iloita virheestä viipymättä meille.
Työkokonaisuudessa on virhe, jos se ei korjaamosta johtuvasta syystä vastaa laadultaan sovittua.
Asiakkaan pitää viipymättä ilmoittaa korjaamolle havaitsemastaan virheestä, ja vaatia virheen
oikaisua.
Korjaamo vastaa työkokonaisuuden virheestä työn valmistumispäivästä lukien 3 kuukautta tai 500
käyttötuntia riippuen siitä, kumpi mainituista rajoista ensin saavutetaan. Virhevastuu sisältää virheen
korjaamisen korjaamon toimesta tai korjaamon harkinnan mukaan maksetun hinnan hyvittämisen
asiakkaalle. Asiakas vastaa siitä, että hän tuo ajoneuvon korjaamolle tai muutoin järjestää korjaamolle
mahdollisuuden korjata virhe viipymättä. Korjaamo korjaa virheen kohtuullisessa ajassa
virheilmoituksen vastaanottamisesta.
Mikäli asiakas laiminlyö virheilmoituksen tekemisen oikea-aikaisesti, korjaamolla ei ole velvollisuutta
virheen korjaamiseen tai maksetun hinnan hyvittämiseen
Virhevastuu ei kata normaalia kulumista, eikä asiakkaasta tai kolmannen osapuolen toiminnasta
aiheutuvaa vahinkoa. Virhevastuu kattaa asiakkaan hankkimien varaosien ja tarveaineiden osalta
ainoastaan niiden asennustyön. Virhevastuu ei kata väliaikaista korjausta, joka tehdään asiakkaan
vaatimuksesta hyvää korjaustapaa noudattamatta.
Korjaamo ei ole velvollinen korvaamaan yritysasiakkaalle aiheutuneita välillisiä vahinkoja, kuten
esimerkiksi tuotantotappioita tai saamatta jäänyttä voittoa.
Korjaamo vastaa aiheuttamastaan välittömästä vahingosta korkeintaan palvelun
arvonlisäverottomaan myyntihintaan saakka, edellyttäen, että korjaamon huolto- ja korjaustoimintaa
koskeva toiminnan vastuuvakuutus korvaa vahingon.
Saat arvion työn valmistumispäivästä ja pidämme sinut ajan tasalla arvion muuttuessa.
Korjaamo antaa asiakkaalle arvion työkokonaisuuden valmistumispäivästä. Jos valmistumisajasta ei
ole annettu arviota, työ tehdään korjauksen laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa ajassa.
Työ pyritään saamaan valmiiksi arvioituun päivään mennessä. Korjaamo sitoutuu ilmoittamaan
asiakkaalle, mikäli arvioitu aika ylitetään. Mikäli viivästys on kohtuuton (yli 2kk), eikä ajoneuvo ole
ollut asiakkaan käytettävissä lainkaan korjauksen/korjaamolla olon aikana, tai hän ei ole saanut
veloituksetta sijaiskonetta käyttöönsä, sekä asiakkaalle on koitunut todellista ja todennettavaa
taloudellista vahinkoa viivästyksestä, on korjaamo velvollinen hyvittämään hinta-arvion tai tarjouksen
hinnasta todennetun välittömän haitan verran, kuitenkin korkeintaan 10 % alkuperäisen työn arvosta.
Korjaamo ei ole vastuussa viivästyksestä, jos viivästys aiheutuu asiakkaasta johtuvasta syystä tai
muutoin korjaamosta riippumattomasta syystä kuten työnseisauksesta, veden ja energian jakelun
katkeamisesta, varaosien hankinnan vaikeutumisesta tai muusta korjaamon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta asiasta. Korjaamo ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä
asiakkaalle viipymättä.
Maksat sovitusti ja saat ajoneuvosi huollettuna tai korjattuna.
Ajoneuvo luovutetaan maksua vastaan, ellei korjaamon ja asiakkaan välillä ole sopimusta
laskutuksesta.
Tarjouksessa määriteltyyn hintaan lisätään asiakkaasta johtuneet mahdolliset lisäkustannukset, kuten
esimerkiksi asiakkaan viivästyksestä tai asiakkaan pyynnöstä normaalin työajan ulkopuolella tehdystä
työstä aiheutuneet lisäkustannukset.
Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Laskutusasiakkaiden maksuehto on 14 vrk. Maksun viivästyessä peritään 11 % viivästyskorkoa laskun
eräpäivästä lukien. Maksumuistutuksesta veloitetaan 5 euroa (alv 0).
Mikäli laskutusasiakkaana on yksityishenkilö, perintätoimet määräytyvät kuluttajalainsäädännön ja
korkolain (633/82) mukaisesti.
Mikäli laskua ei makseta eräpäivänä, korjaamolla on oikeus pidättäytyä vielä kesken olevan palvelun
suorittamisesta erääntyneen laskun maksamiseen asti. Jos asiakkaan maksusuorituksen viivästyminen
on muuten ilmeistä, korjaamolla on oikeus pidättäytyä palvelun suorittamisesta ja oikeus laskuttaa
työkokonaisuus ennakkolaskulla.
Korjaamolla on perustellusta syystä oikeus vaatia maksun suorittamista ennen ajoneuvon
luovuttamista laskutusasiakkaalle. Käteismaksuvelvoitteesta ilmoitetaan asiakkaalle viimeistään työn
valmistuttua.
Mikäli maksusuoritus viivästyy olennaisesti (yli 30 päivää), korjaamolla on oikeus purkaa sopimus
ilmoittamalla purkamisesta asiakkaalle kirjallisesti. Purkutilanteessa korjaamolla on oikeus poistaa
ajoneuvosta varaosat, jotka korjaamo on hankkinut omalla kustannuksellaan. Asiakas on velvollinen
korvaamaan korjaamolle tehdystä työstä ja sopimuksen purkamisesta aiheutuneet välittömät kulut
tai vahingot.
Korjaamo voi sopimuksen purkamisen sijaan halutessaan myydä ajoneuvon siten, kuin laissa
elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine säädetään. Tällöin korjaamolla on
oikeus kuitata myynnistä aiheutuneet kulut ja muut saatavansa kauppahinnasta.
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävästä työstä ilmoita tilausta tehdessä.
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävissä korjauksissa työtilaus laaditaan korjaamon ja asiakkaan välillä.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vakuutusyhtiön laskutuksesta korjaamolle ennen työn aloitusta
ja tekemään vahinkoilmoituksen viipymättä vakuutusyhtiöön. Ajoneuvoon tehdään vahinkotarkastus
ja saatuaan laskutusluvan vakuutusyhtiöltä korjaamo tekee laskun asiakkaan nimellä ja toimittaa siitä
kopion vakuutusyhtiöön. Asiakas on velvollinen maksamaan korjaamolle sen osan korjauslaskusta,
jota vakuutusyhtiö ei korvaa.
Tulitko toisiin ajatuksiin tilauksen teon jälkeen? Ei hätää, voit peruuttaa sen.
Asiakas voi perua työtilauksen ennen työn aloittamista. Korjaamo voi tällöin veloittaa asiakasta
tilattua työtä varten erityisesti hankkimistaan varaosista, tarvikkeista ja tarvikkeiden palautuskuluista.
Mikäli asiakas peruuttaa työtilauksen työn aloittamisen jälkeen, mutta ennen työn valmistumista,
korjaamo voi veloittaa asiakkaalta käyttämistään ja hankkimistaan varaosista ja tarvikkeista, ennen
peruutusta tehdystä työkokonaisuudesta sekä peruutuksen jälkeen tehdystä työstä, jos työ on
välttämätön ajoneuvon luovuttamiseksi asiakasyritykselle tai työkokonaisuuden valmistumiseen on
enää vähäinen osa suorittamatta.
Asiakas ei voi peruuttaa työtilausta enää työn valmistumisen jälkeen.
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti puhumalla. Jos muutamme ehtoja, ilmoitamme niistä kirjallisesti sinulle.
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti keskustellen, mutta riitatilanteissa korjaamoyrityksen
kotipaikkakunnan alioikeudessa (tällä hetkellä Varsinais-Suomen käräjäoikeus). Kansainvälisen
kaupan sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mikäli asiakas on yksityishenkilö, nämä ehdot
eivät vähennä asiakkaalle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia.
Korjaamolla on oikeus muuttaa näitä yleisiä ehtoja yksipuolisella ilmoituksella. Muutoksista lähetetään
tiedote asiakasyrityksen tilikaavakkeella merkittyyn yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen 1 kk ennen
yleisten ehtojen muutoksen voimaanastumista.
Atula Huoltopalvelut Oy 26.10.2020